Динамическая система объявлений в Yandex Директе

В контекстной рекламе для повышения ее результативности применяются специальные инструменты, которые регулярно пополняются новыми предложениями от систем Яндекс и Гугл. Динамические объявления — сервис, дающий клиентам шанс формировать кампании в автоматическом режиме. Главное преимущество предложения: экономия времени.

С появлением инструмента все веб-мастера начали активно осваивать его возможности. Специалисты компании «AWSD» не стали исключением. В данном материале мы предлагаем вам ознакомиться с базовыми свойствами, методами настройки, посмотреть примеры отчетов, которые можно создавать в интерфейсе.

Принцип работы контекстной рекламы

Сервис разработан для крупных площадок и проектов, для которых облегчается настройка Яндекс Директ. У больших интернет-магазинов есть много категорий товаров, и создавать кампанию к каждой группе очень затратно по времени. С использованием динамических предложений проблема решается полностью.

Принцип работы такой:

  • оптимизатор контекстной рекламы создает компанию;
  • система изучает сайт, формирует список ключей, составляет заголовки, определяет посадочные страницы;
  • специалист готовит текст, составляет перечень минус-слов, указывает страницы для рекламного анализа.

Выглядит реклама следующим образом:

Динамические объявления

Показываются сформированные предложения в Поиске. Они подходят для дополнения классических рекламных кампаний. Приоритет показов определяется в зависимости от точности ключевой фразы. Если в обоих случаях запрос одинаково точный, то учитывается статистика кликов, показов, цена за клик.

В подобном формате контекстная реклама Яндекс работает отлично, за исключением невозможности контролировать ключи, по которым демонстрируются объявления.

Ограничения сервиса

Динамические тексты невозможно сгенерировать по причине особенностей сервиса в следующих случаях:

  • у товара в онлайн-каталоге нет названия модели (украшения, объекты недвижимости);
  • любые виды услуг;
  • продукция информационного типа (книги, фильмы, диски с музыкой);
  • медицинские препараты, БАДы, лекарственные растительные средства;
  • пиротехника, товары, по конструкции похожие на оружие.

Кроме этого, ведение контекстной рекламы с использованием динамических объявлений невозможно для товаров и услуг, которые нарушают требования поисковой системы.

Как создаются динамические кампании?

Разработка и настройка проводится по схожему принципу с классическими кампаниями.

Нажимаем «Создать компанию», выбираем нужный блок.

Разработка и настройка объявления

Указываем параметры для кампании. Вводим домен. Прописываем метки. Пишем текст объявления (преимущества, условия сотрудничества).

Указываем параметры для кампании объявления

Можно указать системе, какие конкретно страницы она будет анализировать (все страницы, группы страниц, отдельные разделы каталога). Выбирая «группу страниц», можно формировать до 50 условий с применением оператора «или». Для каждого условия можно выставлять отдельные ставки. Вот как выглядят условия:

Указываем условия для кампании объявления

Правильная настройка контекстной рекламы предполагает настройку в каждом условии правил отбора. Они объединяются оператором «и». В них есть ряд параметров: товарная ссылка, тайтл, домен, ссылка на предложения, контент.

  • Ссылка на предложения — путь к файлу, где перечислены товары, которые будут рекламироваться.
  • Товарная ссылка — путь к странице, где расположен товар.
  • Тайтл — объявления для акций и распродаж.
  • Контент — указание на определенную последовательность символов.
  • Домен — указание на домены всех уровней.

Для одного параметра можно добавлять не более 10 условий.

Как собирается статистика?

После выполнения задач по запуску, специалист по контекстной рекламе должен следить за результативностью кампаний. Для этого используются специальные интерфейсные форматы отчетности, которые выглядят следующим образом:

Cтатистика рекламной кампании

Формирование отчета происходит с учетом условия нацеливания и объявления. Вывод данных возможен в Екселе. Для вывода кликаете на пункт «Заказ отчетов», выбираете тип отчета, кампанию, выставляете период и нажимаете клавишу «Заказать отчет».

Такой аудит контекстной рекламы позволяет оценить качество заголовков, ключей, показов, на основании чего можно корректно устранить ненужные запросы и внести их в минус-слова. Подробный отчет выглядит следующим образом:

Отчёт рекламной кампании

Создавать отчеты удобно для предоставления клиенту, а также постоянного мониторинга эффективности кампании. Заказать настройку Яндекс Директ можно сразу для нескольких проектов у одного специалиста, чтобы получать комплексные отчеты, сравнивать конверсию и успешность по нишам.

Динамические объявления требуют грамотной настройки и работы контекстника, который владеет инструментарием. Только в таком случае будет ощутима экономия времени и реальный эффект.

По практике веб-мастеров очевидно, что применять динамические кампании нужно только в комплексе с обычными методами продвижения. Сервис позволяет увеличить транзакции в среднем на 11%.

Инструмент нацелен в основном на Е-коммерс. Успешнее всего можно работать с нишами одежды, электроники и техники, техническим оборудованием. Важно постоянно мониторить эффективность, расширять состав минус-слов.

Агентство контекстной рекламы «AWSD» предлагает профессиональную настройку динамических объявлений, а также полное ведение кампаний по продвижению вашего бизнеса в Сети.

Планирование и инструменты аналитики контекстной рекламы для E-commerce

Стандартное планирование кампании по контекстной рекламе предполагает выбор ключей и расчет расходов. С помощью современных автоматических систем выбрать ключи можно за минуты. Но качество такого подхода оставляет желать лучшего.

В среде профессионалов есть собственные методики планирования контекста, которые делают кампанию результативной. Профессиональное планирование актуально для крупных площадок (например, интернет-магазинов), которые планируют расходы на рекламу на 12 месяцев и более.

При планировании важно знать, какие использовать данные и какие применять инструменты, а также предусмотреть методы аналитики, которые будут использоваться для оценки Яндекс рекламы.

Почему важно изучать тренды и знать целевую аудиторию?

Потребности и вкусы целевой аудитории изучаются в маркетинговых нишах. В Интернете аспект также необходимо учитывать. Важно при этом не только понять аудиторию, но и знать, какие тренды являются наиболее востребованными.

В последние годы самым ярким трендом интернет-пространства является увеличение объема мобильных пользователей. С мобильных устройств (планшетов, смартфонов) совершается все больше заказов, что заставляет любую компанию учитывать данный пласт клиентов.

Прирост мобильной аудитории в 2012 году составил 51%

В 2012 году зафиксировано увеличение мобильной аудитории на 50%. По прогнозам, показатель будет только увеличиваться.

Прогнозы продаж мобильных и планшетных устройств на ближайшие годы

Вместе с этим набирают популярность специальные сервисы для работы с мобильной рекламой, предлагаемые поисковыми системами. Реклама Гугл при их использовании становится таргетированной и требует меньших расходов.

Данные по сектору Шоппинг

Данные по сектору Шоппинг в Гугле

К примеру, по объявлениям в Гугл.Эдвордс сделано 16% кликов при крайне низкой стоимости.

Данные Google по сектору Компьютеры и Электроника

Данные Google по сектору Компьютеры и Электроника

Это данные с другой ниши. 7% кликов со стоимостью клика на 43% ниже. Реклама в Яндексе или Гугле для мобильной аудитории имеет свои особенности: сообщения должны быть короткими, запросы — общими, обязательно создавать лэндинг или страницу в формате мобильного ресурса.

Пока клик стоит недорого, имеет смысл решить вопрос о мобильной версии и серьезно проработать мобильную аудиторию. Настройка контекстной рекламы в таком случае потребует небольших затрат, которые себя оправдают быстро.

Рост мобильного трафика — тренд очевидный, но есть и менее явные процессы, которые важно отслеживать. Для этого не обойтись без маркетологических знаний. Они пригодятся и в случае исследования интересов аудитории, позволяя воздействовать на нее именно такими методами, которые для нее будут эффективны.

Подбирайте площадки с учетом сегмента

Аналитику площадок необходимо использовать с учетом показателей проекта (индекса цитируемости и других). Ведение контекстной рекламы в таком случае будет предсказуемым и корректным и позволит делать точные прогнозы продаж.

Google по сектору Компьютеры и Электроника

К примеру, если запросы увеличены на 16% при росте показов всего на 5%, значит, есть много неиспользуемых но полезных ключей, которые нужно применять. Такая настройка рекламы позволит каждому заказчику детально планировать бюджет с опорой на естественное увеличение трафика.

Чем могут быть полезны бенчмарки?

Достаточно полезной является методика сравнения ваших параметров с показателями лидеров рынка в нише. Данные об их продвижении предоставляются сервисами Гугл и Яндекс, так что с этим проблемы быть не должно. Главное, что дает такой подход, — адекватная оценка положения организации в сегменте.

Google AdWords со средним лидером по сектору рынка

Клики с мобильного поиска

Сделать рекламу эффективной поможет ставка на мобильных пользователей. Если вы заметили, что конкуренты прорабатывают мобильные группы, возможно, и вас стоит уделить этому сегменту ЦА внимание.

CTR в мобильном поиске

При высоком индексе цитируемости у конкурента подумайте, какие факторы его успешности вы можете применить на своем проекте. Можно посмотреть на их контент, понаблюдать за позициями.

Обязательно учитывайте успехи конкурентов

Каждый серьезный специалист по контекстной рекламе знает, как важно постоянно наблюдать за конкурентами.

Яндекс Директ и Google AdWords для интернет-магазинов Евросет

Яндекс Директ и Google AdWords для интернет-магазинов Связной

Пересечение списка запросов для трех доменов в Яндекс Директе

Есть полезная опция по сравнению ключей у вас и конкурентов. Она поможет расширить семантическое ядро, дополнив его полезными запросами.

Пересечение списка запросов для трех доменов в Google AdWords

Вы сможете увидеть, на что делает упор более успешный игрок рынка, и определить для себя возможность таких действий.

Запросы, тексты, места размещения, стоимость

Но даже без применения специальных инструментов можно просто смотреть выдачу ПС по запросам. Как минимум, такой подход позволить создать хорошие тексты объявлений.

запрос телефоны samsung в Яндексе

При этом большого внимания заслуживает спецразмещение. Смотрите, какое объявление более грамотное и качественное, релевантное и удачное. Уже по спецрамещению можно понять, что хорошее объявление не ограничено по моделям, имеет дополнительные ссылки. Что касается дополнительных ссылок, то их используют немногие рекламодатели, хотя эффективность очевидна.

Если агентство контекстной рекламы серьезно будет работать со всеми вышеуказанными параметрами, то ведение проектов станет результативным и принесет клиентам быструю прибыль. Без учета конкурентов невозможно не только занять стабильные позиции на рынке, но и удержаться на них. Как только компания перестает изучать конкурентов, она теряет возможность быть интегрированной в процессы рынка. Без постоянного роста и развития вскоре обязательно наступит упадок и потеря уже занятых позиций.

Информация о региональной популярности — обязательный компонент работы при выходе на регионы

Если планируется выход в работе проекта на регионы, то семантика контекстной рекламы должна быть соответствующая. Для расчета методов такой работы удобно применять специализированную информацию, которую дают региональные инструменты Яндекса.

Расчет осуществляется по процентному принципу: если популярность ключа больше 100%, то в конкретном регионе имеется высокий интерес аудитории по запросу.

Поисковые запросы в Яндексе

Для визуального удобства можно просматривать популярность по карте.

Региональная популярность на карте

Самые темные участки — зоны с повышенной популярностью по ключу. Если найден запрос с высокой популярностью по интересующему вас региону, значит, можно делать ставку на конкретные предложения и формировать прямые продажи. Это же относится и к видам товаров. Если популярна офисная техника, смело делайте ставку на нее.

Аффинити индекс по запросам - интернет-магазин одежды

Таким же образом можно отслеживать интерес к бренду, тематике или сегменту деятельности. Если бренд узнаваемый по региону, то упор можно делать на спецпредложени и продажи. Если нет — занимайтесь популяризацией бренда, используйте расширенный объем ключей, околотематические ключи.

Работу с регионами можно выстраивать с предварительным расчетом количества регионов и степени их важности. Выбрав несколько городов и населенных пунктов, можно заняться детальной работой по каждому из них.

Сезонность и тренды спроса

Грамотный аудит контекстной рекламы включает изучение факторов сезонности и учет действующих трендов по спросу. Сезонность — ключевой параметр для интернет-магазинов одежды.

Яркий тренд прошлого сезона — длинные юбки плиссе

В сегменте важна не только пора года, но и модные тенденции сезонов. И сложно предсказать, будут ли, например, длинные платья популярны в следующем году.

Другой тренд прошлого года — джинсовые куртки

Спрогнозировать спрос можно путем просмотра интереса к товарам по годам. Если скачок популярности был единичным за пару лет, то можно предположить, что в следующем сезоне такого скачка популярности может не быть, и на такие товары делать ставку не стоит.

Если товар нужно реализовать, можно настроить контекстную рекламу таким образом, чтобы стимулировать клиента к покупке, используя маркетинговые приемы типа «если вы еще не успели купить, то в этом году не упустите возможность». Сбыт устаревшей продукции — задач не простая, но при наличии навыков с ней можно справится.

Как видно, Yandex реклама позволяет гибко работать с показателями. Ее можно применять для прогнозирования спроса и комплектации склада. Наборы инструментов при корректном применении дают шанс при минимальных затратах добиться отклика контекста, обеспечить прирост аудитории, увеличения прибыли.

Настройка контекстной рекламы в Google Adwords строится по аналогичному принципу. У систем есть ряд различий, но принцип одинаковый. Пока Гугл инструменты не так популярны среди оптимизаторов, как предложения Yandex. Хотя в последние месяцы Гугл набирает популярность. Он позволяет гибко работать с настройками аудитории и таргетингом. Но и Яндекс старается не отставать, предлагая пользователям обновления.

Оптимальный вариант, умело и органично сочетать обе системы для планирования контекста. Так и поступает опытный оптимизатор контекстной рекламы. Заказчики считают, что контекст — расчет расходов и составление списка ключей и объявлений. Важно понимать, что на деле ситуация совершенно иная. Веб-мастер должен выполнять ряд сложных действий:

  • учет аналитики размещений по конкретной нише;
  • мониторинг успехов конкурентов и целостное изучение конкурентных преимуществ;
  • изучение и учет трендов интернет-рекламы;
  • адаптация отработанных методик и приемов под конкретные проекты.

Платная реклама в Яндексе дает доступ к серьезному объему информации. Но важно не просто иметь доступ к информации, но уметь обработать и грамотно применить, что могут, к сожалению, не все веб-мастера.

Нельзя игнорировать и факт уникальности каждого проекта, что предполагает выбор инструментов и методов только с опорой на статус проекта, состояние и возраст, количество клиентов и посетителей, базовые цели раскрутки, результативность других используемых методов продвижения.

Организация аукциона в Яндекс Директ

Такое понятие, как контекстная реклама, включает в себя массу инструментов и сервисов, которые ежегодно пополняются. В зависимости от развития интернет-рынка некоторые сервисы набирают популярность и становятся особенно актуальны.

Специалист, занимающийся настройкой Яндекс Директ, в идеале должен быть знаком с инструментарием. Но на деле все обстоит не так гладко. Больше всего проблем у молодых контекстников возникает с ценообразованием на аукционе Директа. И причина не только в отсутствии знаний. Описание аукционов Яндекс дает расплывчатое и местами невнятное.

Чтобы разобраться в системе, придется экспериментировать, а в идеале — брать консультации у уже опытных в этом вопросе людей. Сегодня Яндекс реклама без аукционов становится неполноценной, так что познакомиться с ними все же придется каждому, кто планирует продолжать развитие в выбранном сегменте интернет-продвижения.

Выдача по запросу - Контекстная реклама

На примере выдачи по запросу «Контекстная реклама» можно видеть, какой игрок платит больше других за клик. Здесь появляется проблема: реклама Яндекс ведь учитывает индекс цитирования. Несколько проясняет ситуацию комментарий Елены Завьяловой.

Вопрос о важности CTR

Суть сводится к следующему: позиция в показе зависит от ставки, но изначально сообщение попадает в блок после отбора на основе индекса цитирования. Официально реклама в Яндексе при формировании выдачи объявлений учитывает следующие факторы:

  • ключ;
  • качественный коэффициент;
  • кликабельность;
  • стоимость клика, которую установил заказчик.

Предложения, которые лучше соответствуют заявленным параметрам, попадают в список Гарантированных показов. Остальные объявления попадают в Динамические блоки. Также система оговаривает момент, при котором отбор рассчитывается из произведения индекса цитирования и ставки клика. То есть может быть попадание на первую позицию с минимальной ценой.

Индекс цитирования влияет только на цену низкого положения в блоке выдачи. Правильная настройка контекстной рекламы должна учитывать этот факт.

Почему для ПС так важен индекс цитирования?

Ответ очевиден: таким путем система увеличивает свою прибыль. Рассмотреть механизм можно на следующем примере.

Есть запрос с определенным числом показов. Есть два рекламодателя. У первого при ставке в 1 условную единицу индекс цитирования составляет 20%. У второго при ставке в 2 условные единицы индекс цитирования составляет 10%.

Контекстная реклама в Яндексе необходима обоим. Система должна выбрать для Спецразмещения наиболее выгодное для себя предложение. После расчета суммы оказывается, что прибыль будет одинаковой, и факторами ранжирования становится уровень доверия к рекламодателю и другие тонкости.

Если первый рекламодатель увеличит свою ставку всего на 0,01 условной единицы, то система уже выберет его. То же самое происходит и с повышением индекса цитируемости. Если он повысится, есть риск опередить конкурента.

Для удобства восприятия информации можно изучить формулы рекламы Яндекс Директ.

Расчет индекса цитирования

Расчет индекса цитирования

Расчет кликов из первой формулы

Расчет кликов из первой формулы

Расходы клиентов и заработок системы

Расходы клиентов и заработок системы

Расходы клиентов и заработок системы

Расчет оплаты одного показа объявления

Расчет оплаты одного показа объявления

Чем выше показатель по последней формуле, тем большую прибыль получит система. Собственно на этом принципе и построено действие аукциона Яндекс.

Ценообразование

При настройке Директ работает механизм ценообразования на вход в блок. Поскольку число мест в блоках является ограниченным (максимум — 3 позиции), система выбирает для показов только тех клиентов, с которых она может больше заработать.

Приоритетными становятся предложения, у которых высокий показатель произведения индекса цитирования и ставки. Для клиентов, которые уже попали в тройку, стоимость специального размещения рассчитывается таким образом, чтобы у них итоговый параметр был больше, чем у четвертого клиента.

Модель аукционной системы

Эмуляторы аукционов позволяют проводить настройку контекстной рекламы с точным пониманием процесса и прогнозами. Если на графике отразить стоимость входа, 1-ое и 2-ое место, ставку клиента и цену клика, дополним структуру необходимой дополнительной информацией, то получится следующая картина:

Описание предыдущей модели в Google Spreadsheets

Для графика использованы следующие параметры:

Описание предыдущей модели в Google Spreadsheets

Таблица является эмулятором аукциона по упрощенной схеме. Из базовых параметров указываются:

  • максимальная ставка;
  • спецразмещение;
  • гарантии;
  • механизм демонстрации.

Схема строится с учетом ряда правил. Предполагается, что настроить рекламу в Яндекс Директ собираются клиенты по двум стратегиям (гарантии и специального размещения), клиенты имеют объявления с одинаковым коэффициентом качества, стоимость входа естественного типа отсутствует, объявления имеют большое количество показов.

Различия в показах

Чтобы корректно понимать принцип работы аукциона системы Yandex, нужно разобраться в стратегии демонстрации объявлений. С ручным контролем ставок существует 3 стратегии:

  • самая высокая доступная позиция;
  • демонстрация в блоке с самой низкой ценой;
  • демонстрация ниже поисковых результатов.

Высочайшая доступная позиция — стратегия, которая обеспечивает демонстрацию на высокой позиции из тех, которые доступны клиенту при выбранной им стоимости клика.

Демонстрация в блоке с самой низкой ценой — показ объявления на положении с минимальной стоимости в спецразмещении. Если установленной стоимости оказывается недостаточно для попадания в специальное размещение, то данные выводятся на дешевых позициях в гарантир. показах.

Например, для клиента доступны все три положения в специальном размещении. Специальный показ стоит 3,59, второе место — 4,03, первое — 6,01. Если клиент выберет демонстрацию в блоке с самой низкой ценой, то он попадет на третье место в специальном размещении. Если он выберет самую высокую доступную позицию, то попадет на второе место в специальном размещении.

Показ в блоке по минимальной цене

При выборе различных стратегий клиент может оказываться на разных местах в выдаче. При этом сохраняется принцип, по которому клиент, оказывающийся выше, платит больше того, который ниже.

Заказать настройку Яндекс Директ можно с использованием стратегии «Самая высокая доступная позиция», но при этом нужно ясно понимать цели.

Как выбираются стратегии?

Выбирать стратегию «Самая высокая доступная позиция» имеет смысл в нескольких случаях:

  • автоматическая система детально сделает прогноз по показам и кликам с учетом позиции, эти данные будут использованы для статистики;
  • необходимо получить как можно больше кликов и, соответственно, продаж в высоконкурентных нишах или в ситуациях, когда бюджет не является приоритетным в вопросах продвижения;
  • заставить конкурентов платить больше.

Если нужно получить максимум кликов, настройка Директа проводится с учетом индекса цитирования и действующих механизмов выдачи. По закрытым данным, у второй позиции специального размещения индекс цитирования будет меньше, чем у третьей.

Позиции спецразмещения

Это значит, что вторая позиция специального размещения хуже: кликов получается меньше, а денег при этом тратится больше.

Прием мотивации конкурентов платить больше в среде профессионалов называется «подпорками». Смысл приема заключается в том, чтобы конкурент с высокой ставкой потратил объективно завышенный объем средств.

Работает прием следующим образом:

Как работают подпорки

В формате графика это выглядит так:

График как работают подпорки

К недостаткам приема относятся:

  • вообще не очень хорошо желать плохого даже конкурентам по моральным причинам;
  • механизм работает только тогда, когда конкурент использует стратегию «Самая высокая доступная позиция»;
  • риск потратить большую сумму самому достаточно велик.

Фиксация позиций

В современных условиях развития российского интернета ведение контекстной рекламы связано с многочисленными постоянными процедурами, необходимыми для контроля и поддержания достигнутой эффективности.

Веб-мастера активно используют специальные сервисы и программные компоненты, которые позволяют удерживать позиции. Данные продукты являются спецификой именно российского рынка. За рубежом таких предложений существенно меньше.

Фиксация (удержание) позиций — автоматическая опция, по которой робот периодически проверяет цену размещения на разных позициях для конкретного клиента. В зависимости от цены на позицию принимается решение о выборе ставки. Автоматический просмотр может совершаться пару раз в сутки или несколько раз в час.

Логика работы программ такого класса состоит в назначении ставок на ключ, которые больше определенной позиции с учетом ограничения. Автоматизация такого класса появилась одной из первых.

В контекстной рекламе Яндекс Директ всегда предполагалось, что клиент, который находится выше, будет тратить больше денег. То есть третье положение более выгодно: оно дает высокий индекс цитируемости при меньших затратах.

Когда количество стратегий увеличилось, задачи клиентов, которые требовали фиксации позиций, сократились. Автоматическая процедура фиксации позиций — опция спорная по ряду причин:

  • информация об актуальной цене клика поступает с задержкой в среднем на 15 минут;
  • применение новых ставок требует времени (обычно полчаса, но может быть и 5 часов, если нагрузка на систему высокая).

Даже если опираться на официальную справку по времени, в течение 15 минут можно уже прогадать со ставкой и получить устаревшую и неактуальную информацию. Если использовать устаревшие данные, можно не попасть в аукцион.

По этой причине многие специалисты очень сомневаются в результативности сервисов по автоматическому удержанию позиций. Бездумно использовать такой метод точно не стоит. Это только потратит человеческий ресурс и время, что для контекста вообще неприемлемо, так как приводит к необоснованному увеличению бюджета, не приводящему к новым заказам, росту прибыли и количества клиентов.

Намного более важной считается опция автоматических контекстных систем по расчету максимальных ставок, на основании которых клиент будет получать клики в рентабельном режиме.

Такая задача будет связана с прогнозом переходов по конкретному ключу. Она более сложная, чем фиксация позиций. Настроить контекстную рекламу с учетом автоматической опции сможет специалист, знакомый с принципами аукционов поисковой системы.

Перед началом работы с аукционом стоит серьезно подойти к расчету бюджета, постановке целей и задач продвижения, определения сроков и решения других нюансов. Браться за аукцион просто так будет бессмысленно. Также необходимо, чтобы работу вел человек, хотя бы минимально знакомый с инструментарием и процедурой. Без этого сходу можно наломать кучу дров и потратить часть бюджета в пустоту.

Главный принцип устройства аукционов поисковой системы — клиент, объявления которого показываются выше, тратит больше средств.

Индекс цитирования влияет на стоимость входа в специальное размещение и не влияет на цену позиций, которые выше. Если у клиента плохой индекс цитирования, то у него будет меньше выбор позиций, чем у клиентов с высоким CTR.

На практике, финансово выгодной в плане новых клиентов и заказов является стратегия демонстрации в блоке с минимальной стоимостью. Заставить конкурента платить больше можно не во всех случаях. Этот прием не работает в тех ситуациях, когда конкурент работает в рамках стратегии демонстрации в блоке с минимальной стоимостью.

Фиксация позиций — сложная и неоднозначная опция, которая может оказаться совершенно безопасной для конкретного случая продвижения. В качестве альтернативы опытные веб-мастера рекомендуют применять прогнозирование конверсии и определение расходов на клик на основе параметров эффективности.

В компании «AWSD» вы можете заказать настройку контекста и ведение кампании с применением современных инструментов и возможностей, которые предлагает система коммерческим ресурсам.

Как мотивировать работников контекстного отдела?

Менеджмент компании выстраивается в зависимости от личных взглядов руководителя. Популярный подход — опробованные техники, отраженные в специализированной литературе, рекомендации опытных руководителей.

Такой подход предполагает тщательное продумывание бизнеса, разработку детальной структуры компании, расписывание обязанностей сотрудников. Риском становится отрыв от реального положения вещей и неготовность корректно отреагировать на возникшую проблему.

Более актуальным по праву можно считать подход, который опирается на проблемы и позволяет решать их с учетом ресурсов и состояния компании, рынка, конкурентов. Ведение контекстной рекламы при выборе последнего подхода будет качественным, разумным и результативным.

Перед началом клиентских работ руководитель встает перед необходимостью решить две проблемы:

  • как организовать поиск новых рекламодателей;
  • как продлить сотрудничество с клиентами на максимально возможный срок.

Первая проблема решается путем найма менеджера, которому делегируются задачи поиска клиентов и другие рабочие моменты. Главной обязанностью менеджера по контекстной рекламе будет поиск рекламодателей, и для стимулирования сотрудника необходимо предложить ему не только оклад, но и премии, которые рекомендуется рассчитывать с учетом следующих факторов:

  • считаются только те клиенты, который нашел именно сотрудник;
  • основу расчета премий составляют показатели рекламных кампаний по всем сервисам и площадкам;
  • выплата премий происходит от начала сотрудничества с найденным клиентом.

Если задача решена правильно, то работа протекает в комфортном режиме. Совсем скоро появляется очередная проблема: сотрудник заинтересован не в ведении рекламных кампаний, а в поиске новых клиентов, потому что за них он получает премии. Настройка Яндекс.Директ и работа над долгосрочными проектами ему становится неинтересна по объективным причинам.

В качестве решения подойдет следующее: менеджеру платят премии не только за новых клиентов, но и за длительные проекты. При этом ставка по ним ниже, чем за привлеченных клиентов и рассчитывается от объема ежемесячного оборота компании.

Покой наступает ненадолго, так как с течением времени руководитель может заметить снижение числа новых клиентов. Менеджеру проще работать над рекламой Яндекс для старых клиентов, спокойно получая нормальные премии.

В качестве решения подойдет разделение обязанностей: нужно два сотрудника, один из которых будет заниматься поиском клиентов, а другой — вести уже оформленные проекты.

  • Менеджер по продажам не получает премии за длительные проекты.
  • Новый сотрудник работает на ставке без премий, занимается длительными проектами.

Казалось бы, все идет хорошо: руководитель практически свободен, сотрудники выполняют свои задачи. Через определенное время появляется недовольство со стороны клиентов работой специалиста по длительным проектам. Настройка контекстной рекламы ведется вяло, без инициативы, так как премии и надбавки сотруднику не начисляются.

Принимается решение выплачивать премии за длительные проекты. Чтобы избежать перерасходов средств компании, оклады сотрудников понижаются при сохранении надбавок. Это сохраняет заинтересованность в качественной работе и оставляет клиентов довольными.

В итоге прибыль компании сокращается, сотрудники зарабатывают больше. Приходится искать выход, иначе организация перестанет приносить доход.

Ставка на дополнительные услуги

Чтобы Яндекс реклама заказывалась клиентами в одном агентстве, специалисты получают от руководителя задачу постоянно информировать клиентов о нововведениях, рассказывать о инструментах, предлагать попробовать свежие методики с многообещающей эффективностью. Если это не будут делать сотрудники, то конкуренты все равно сообщат о новинках, что крайне нежелательно и может привести к потере рекламодателя.

Руководитель принимает решение убрать зависимость надбавок от оборота с рекламы Гугл, Yandex по конкретному проекту. Расчет надбавок теперь проводится на базе выручки по каждой заключенной сделке.

Общий заработок сократился, но не на большую сумму. Изменение в расчете премий помогло стимулировать менеджеров к тому, чтобы предлагать клиентам новые услуги. Это повысило лояльность клиентов и привело к естественному росту прибыли компании.

Но менеджеры стали брать с клиентов на контекстную рекламу Яндекс деньги вперед, чтобы увеличивать рекламные бюджеты. К сожалению, такой хитрый ход привел к разнице между фактическими и планируемыми финансовыми данными работы агентства.

Баланс между выручкой и оборотом

Было принято решение рассчитывать надбавки и премии не с полученных денег, а с объема средств, который потрачен на площадках. Таким образом полученная предоплата расходовалась эффективно, менеджеры получали премии, при этом стараясь не просто получить финансовые средства, но и грамотно организовать и провести Гугл рекламу.

Проблема переплат при данном подходе решалась полностью и окончательно. Корректная проработка образовавшихся проблем привела к естественному росту клиентской базы. Соответственно, увеличилась нагрузка на сотрудников, которые стали уставать и не успевать выполнять возложенные на них задачи.

Расширение штата

Для сокращения нагрузки на сотрудников было приято решение расширить штат. В число приглашенных работников входит полноценный бухгалтер и специалист по контексту, которому предлагалось выполнять задачи по организации рекламы в Яндексе: формирование медиапланов, составление текстов объявлений, работа с рекламными кампаниями, подготовка отчетности, контроль расходов и ставок по кликам. Это сняло часть задач с прежних сотрудников и позволило направить свое внимание на актуальные задачи.

Премирование новых сотрудников

Для мотивации специалиста по контексту было решено выплачивать надбавки, как и другим участникам рабочего процесса. Поскольку правильная настройка контекстной рекламы фактически прямого влияния на бюджет не оказывает, нужно решить, по какому принципу будет проводиться премирование.

Рациональным оказался расчет по объему выполненных задач. При таком расчете сотрудник был заинтересован в работе с отдачей, работал стабильно. Реклама Яндекс Директ и другие задачи решались в полном объеме вовремя.

Сокращение нагрузки руководства

Чтобы сократить нагрузку на руководителя, необходимо расширить штат за счет руководителей отделов. На них возлагались задачи по контролю эффективности работы подчиненных и своевременной сдаче финансовых отчетов директору.

При таком подходе руководитель имеет возможность больше заниматься вопросами организации бизнеса, полноценно отдыхать и следить за эффективностью бизнеса. За настройку Директ, работу с клиентами, распределение бюджета отвечают руководители отделов.

Работу руководителей отделов необходимо контролировать, а также давать им реальный план развития, чтобы организация постепенно и уверенно развивалась. Директор предоставляет руководителям план на определенный промежуток времени, который разрабатывается на основе имеющихся показателей и с учетом перспектив развития и роста.

Премии для руководителя назначаются за перевыполнение плана. Это стимулирует его к совершенствованию рабочего процесса. Естественно, руководители отделов начинают перекладывать обязательства на подчиненных. В задачи теперь входит не только настроить рекламу в Яндекс Директ, но и соблюдать рамки планов, предоставляемых руководителями отделов.

Как результат, оказалось необходимым премирование сотрудников за перевыполнение планов. Дальнейшее развитие компании будет зависеть от реагирования руководства на потерю клиентов, что является неизбежным, так как нагрузка на сотрудников увеличивается, они не успевают прорабатывать задачи и ситуация становится сумбурной, но решаемой.

Принципы мотивации персонала в контекстном агентстве

На практике подтверждены базовые принципы мотивации работников. Они подойдут на начальном этапе развития и бизнеса и станут удачным подспорьем в совершенствовании компании и в конкурентной борьбе.

  • База стимулирования развития агентства — сохранение числа клиентов, которые хотят заказать настройку Яндекс Директ, расширение клиентской аудитории за счет постоянного привлечения новых заказчиков.
  • Премирование осуществляется в том случае, если работник выполняет или перевыполняет рабочий план. Оценка эффективности работы выражается в цифровом эквиваленте.
  • Рабочие результаты должны находиться в доступности для руководителя и начальников отделов для постоянного контроля.
  • Необходимо дать возможность работникам рассчитывать потенциальный и реальный заработок за период.

В основе грамотной мотивации лежит премирование и четко построенная система контроля и распределения обязанностей. Без системного подхода и иерархии отделов компания быстро начнет терять производительность. Каждое звено рабочей цепи должно работать четко, что обеспечит слаженный процесс развития всего агентства.

Планирование и инструменты аналитики контекстной рекламы для E-commerce

Стандартное планирование кампании по контекстной рекламе предполагает выбор ключей и расчет расходов. С помощью современных автоматических систем выбрать ключи можно за минуты. Но качество такого подхода оставляет желать лучшего.

В среде профессионалов есть собственные методики планирования контекста, которые делают кампанию результативной. Профессиональное планирование актуально для крупных площадок (например, интернет-магазинов), которые планируют расходы на рекламу на 12 месяцев и более.

При планировании важно знать, какие использовать данные и какие применять инструменты, а также предусмотреть методы аналитики, которые будут использоваться для оценки Яндекс рекламы.

Почему важно изучать тренды и знать целевую аудиторию?

Потребности и вкусы целевой аудитории изучаются в маркетинговых нишах. В Интернете аспект также необходимо учитывать. Важно при этом не только понять аудиторию, но и знать, какие тренды являются наиболее востребованными.

В последние годы самым ярким трендом интернет-пространства является увеличение объема мобильных пользователей. С мобильных устройств (планшетов, смартфонов) совершается все больше заказов, что заставляет любую компанию учитывать данный пласт клиентов.

Прирост мобильной аудитории в 2012 году составил 51%

В 2012 году зафиксировано увеличение мобильной аудитории на 50%. По прогнозам, показатель будет только увеличиваться.

Прогнозы продаж мобильных и планшетных устройств на ближайшие годы

Вместе с этим набирают популярность специальные сервисы для работы с мобильной рекламой, предлагаемые поисковыми системами. Реклама Гугл при их использовании становится таргетированной и требует меньших расходов.

Данные по сектору Шоппинг

Данные по сектору Шоппинг в Гугле

К примеру, по объявлениям в Гугл.Эдвордс сделано 16% кликов при крайне низкой стоимости.

Данные Google по сектору Компьютеры и Электроника

Данные Google по сектору Компьютеры и Электроника

Это данные с другой ниши. 7% кликов со стоимостью клика на 43% ниже. Реклама в Яндексе или Гугле для мобильной аудитории имеет свои особенности: сообщения должны быть короткими, запросы — общими, обязательно создавать лэндинг или страницу в формате мобильного ресурса.

Пока клик стоит недорого, имеет смысл решить вопрос о мобильной версии и серьезно проработать мобильную аудиторию. Настройка контекстной рекламы в таком случае потребует небольших затрат, которые себя оправдают быстро.

Рост мобильного трафика — тренд очевидный, но есть и менее явные процессы, которые важно отслеживать. Для этого не обойтись без маркетологических знаний. Они пригодятся и в случае исследования интересов аудитории, позволяя воздействовать на нее именно такими методами, которые для нее будут эффективны.

Подбирайте площадки с учетом сегмента

Аналитику площадок необходимо использовать с учетом показателей проекта (индекса цитируемости и других). Ведение контекстной рекламы в таком случае будет предсказуемым и корректным и позволит делать точные прогнозы продаж.

Google по сектору Компьютеры и Электроника

К примеру, если запросы увеличены на 16% при росте показов всего на 5%, значит, есть много неиспользуемых но полезных ключей, которые нужно применять. Такая настройка рекламы позволит каждому заказчику детально планировать бюджет с опорой на естественное увеличение трафика.

Чем могут быть полезны бенчмарки?

Достаточно полезной является методика сравнения ваших параметров с показателями лидеров рынка в нише. Данные об их продвижении предоставляются сервисами Гугл и Яндекс, так что с этим проблемы быть не должно. Главное, что дает такой подход, — адекватная оценка положения организации в сегменте.

Google AdWords со средним лидером по сектору рынка

Клики с мобильного поиска

Сделать рекламу эффективной поможет ставка на мобильных пользователей. Если вы заметили, что конкуренты прорабатывают мобильные группы, возможно, и вас стоит уделить этому сегменту ЦА внимание.

CTR в мобильном поиске

При высоком индексе цитируемости у конкурента подумайте, какие факторы его успешности вы можете применить на своем проекте. Можно посмотреть на их контент, понаблюдать за позициями.

Обязательно учитывайте успехи конкурентов

Каждый серьезный специалист по контекстной рекламе знает, как важно постоянно наблюдать за конкурентами.

Яндекс Директ и Google AdWords для интернет-магазинов Евросет

Яндекс Директ и Google AdWords для интернет-магазинов Связной

Пересечение списка запросов для трех доменов в Яндекс Директе

Есть полезная опция по сравнению ключей у вас и конкурентов. Она поможет расширить семантическое ядро, дополнив его полезными запросами.

Пересечение списка запросов для трех доменов в Google AdWords

Вы сможете увидеть, на что делает упор более успешный игрок рынка, и определить для себя возможность таких действий.

Запросы, тексты, места размещения, стоимость

Но даже без применения специальных инструментов можно просто смотреть выдачу ПС по запросам. Как минимум, такой подход позволить создать хорошие тексты объявлений.

запрос телефоны samsung в Яндексе

При этом большого внимания заслуживает спецразмещение. Смотрите, какое объявление более грамотное и качественное, релевантное и удачное. Уже по спецрамещению можно понять, что хорошее объявление не ограничено по моделям, имеет дополнительные ссылки. Что касается дополнительных ссылок, то их используют немногие рекламодатели, хотя эффективность очевидна.

Если агентство контекстной рекламы серьезно будет работать со всеми вышеуказанными параметрами, то ведение проектов станет результативным и принесет клиентам быструю прибыль. Без учета конкурентов невозможно не только занять стабильные позиции на рынке, но и удержаться на них. Как только компания перестает изучать конкурентов, она теряет возможность быть интегрированной в процессы рынка. Без постоянного роста и развития вскоре обязательно наступит упадок и потеря уже занятых позиций.

Информация о региональной популярности — обязательный компонент работы при выходе на регионы

Если планируется выход в работе проекта на регионы, то семантика контекстной рекламы должна быть соответствующая. Для расчета методов такой работы удобно применять специализированную информацию, которую дают региональные инструменты Яндекса.

Расчет осуществляется по процентному принципу: если популярность ключа больше 100%, то в конкретном регионе имеется высокий интерес аудитории по запросу.

Поисковые запросы в Яндексе

Для визуального удобства можно просматривать популярность по карте.

Региональная популярность на карте

Самые темные участки — зоны с повышенной популярностью по ключу. Если найден запрос с высокой популярностью по интересующему вас региону, значит, можно делать ставку на конкретные предложения и формировать прямые продажи. Это же относится и к видам товаров. Если популярна офисная техника, смело делайте ставку на нее.

Аффинити индекс по запросам - интернет-магазин одежды

Таким же образом можно отслеживать интерес к бренду, тематике или сегменту деятельности. Если бренд узнаваемый по региону, то упор можно делать на спецпредложени и продажи. Если нет — занимайтесь популяризацией бренда, используйте расширенный объем ключей, околотематические ключи.

Работу с регионами можно выстраивать с предварительным расчетом количества регионов и степени их важности. Выбрав несколько городов и населенных пунктов, можно заняться детальной работой по каждому из них.

Сезонность и тренды спроса

Грамотный аудит контекстной рекламы включает изучение факторов сезонности и учет действующих трендов по спросу. Сезонность — ключевой параметр для интернет-магазинов одежды.

Яркий тренд прошлого сезона — длинные юбки плиссе

В сегменте важна не только пора года, но и модные тенденции сезонов. И сложно предсказать, будут ли, например, длинные платья популярны в следующем году.

Другой тренд прошлого года — джинсовые куртки

Спрогнозировать спрос можно путем просмотра интереса к товарам по годам. Если скачок популярности был единичным за пару лет, то можно предположить, что в следующем сезоне такого скачка популярности может не быть, и на такие товары делать ставку не стоит.

Если товар нужно реализовать, можно настроить контекстную рекламу таким образом, чтобы стимулировать клиента к покупке, используя маркетинговые приемы типа «если вы еще не успели купить, то в этом году не упустите возможность». Сбыт устаревшей продукции — задач не простая, но при наличии навыков с ней можно справится.

Как видно, Yandex реклама позволяет гибко работать с показателями. Ее можно применять для прогнозирования спроса и комплектации склада. Наборы инструментов при корректном применении дают шанс при минимальных затратах добиться отклика контекста, обеспечить прирост аудитории, увеличения прибыли.

Настройка контекстной рекламы в Google Adwords строится по аналогичному принципу. У систем есть ряд различий, но принцип одинаковый. Пока Гугл инструменты не так популярны среди оптимизаторов, как предложения Yandex. Хотя в последние месяцы Гугл набирает популярность. Он позволяет гибко работать с настройками аудитории и таргетингом. Но и Яндекс старается не отставать, предлагая пользователям обновления.

Оптимальный вариант, умело и органично сочетать обе системы для планирования контекста. Так и поступает опытный оптимизатор контекстной рекламы. Заказчики считают, что контекст — расчет расходов и составление списка ключей и объявлений. Важно понимать, что на деле ситуация совершенно иная. Веб-мастер должен выполнять ряд сложных действий:

  • учет аналитики размещений по конкретной нише;
  • мониторинг успехов конкурентов и целостное изучение конкурентных преимуществ;
  • изучение и учет трендов интернет-рекламы;
  • адаптация отработанных методик и приемов под конкретные проекты.

Платная реклама в Яндексе дает доступ к серьезному объему информации. Но важно не просто иметь доступ к информации, но уметь обработать и грамотно применить, что могут, к сожалению, не все веб-мастера.

Нельзя игнорировать и факт уникальности каждого проекта, что предполагает выбор инструментов и методов только с опорой на статус проекта, состояние и возраст, количество клиентов и посетителей, базовые цели раскрутки, результативность других используемых методов продвижения.

Как создается отчетная документация до запуска кампании по контекстной рекламе

Для контекста возможно построение отчета в формате анализа расходов, количества демонстраций объявлений, числа кликов в контекстной рекламе. Дополнительно подстраиваются цели по исследованию конверсии с помощью инструментов Yandex.Метрики и Гугл.Аналитикс. При подключении колл-сервисов возможно создание отчетов по звонкам.

Чтобы подсчитывать объем продаж, прибыли с инвестиций в рекламу, необходимо создавать отчеты до продаж, перед настройкой Яндекс.Директ. Процесс является достаточно сложным и индивидуальным.

Зачем нужна допродажная отчетность?

  • Обзор картины продвижения, контроль этапов расхода бюджета до поступления прибыли.
  • Принятие решений на основании подробных числовых расчетов и показателей, что делает их точными и рациональными.
  • Формирование единой цели для проекта.
  • Формирование базы для регулярного роста эффективности элементов проекта.

Как строится отчет?

Постороение отчёта

Аудит

Структура процессов

Вместе с клиентом необходимо определить воронку продаж. После этого оставляются только те этапы и элементы Яндекс рекламы, которые будут важны для отчетности. Как результат, становится понятно, что должно присутствовать в отчетности.

Точки измерения

Необходимо разобраться в устройстве процессов, изучить варианты хранения данных, таблиц, заметок. Придется найти все данные и их нормально систематизировать.

Источники данных

Электронная комерция

Отчетность по Гугл рекламе делается на базе возможностей движка веб-ресурса. В Битриксе для этого есть готовый модуль, если используется не Битрикс, то пишется собственный модуль или привязать данные Гугл.Аналитикс. В последнем случае возможностей меньше, но система стабильная и предсказуемая.

онл-айн и офф-лайн сточники

Состыковка фанных

Подмена телефонных номеров для рекламы в Яндексе дает меньший объем информации для анализа, отличается надежностью, простотой, подходит для 20 кампаний. Номера корзин —технически сложное решение, являющееся масштабируемой системой.

Подмена телефона

При отсутствии АТС подходят доступные сервисы (Манго, Asterisk). Скрипт пишется самостоятельно, данные берутся из Гугл.Аналитикс. Есть сервисы, которые автоматически делают подмену номеров.

сервисы Манго, Asterisk

Необходимо тщательно изучить действующие рабочие схемы, на их основе составить новые более эффективные схемы.

работаем с корзиной интернет магазина

Номера корзин удобно запрашивать только при оформлении. Так потребителю будет легче называть цифры и другие необходимые данные. Но статистики по звонкам не будет, зато можно видеть заказы с точностью по ключам. Это станет удачным приемом по правильной настройке контекстной рекламы.

Схема работ корзин

Работа с данными

Работа с базой отчётности

Для проектов контекстной рекламы Яндекс создаются общие загрузчики, единая структура базы данных. Каждый проект дополняется собственными таблицами, куда заключается информация от клиента.

Формирование отчётности

Онлайн отчётность

Данные из отчётов

Построение отчёта

По данным отчетность составляется в среднем за неделю. Готовый отчет включает информацию о бюджетах, показах, конверсиях, кликах по рекламе в Яндекс.Директ или других сервисах. Далее подключаются другие источники.

Система стимулирует участников работать эффективно на этапах. С помощью Excel организуется работа с отчетностью. Под каждый проект нужны уникализированные доработки, отчетность не может быть универсальной.

По ценообразованию стандартно идет абонентская плата, которая дополняется процентом от продаж. Построение отчетности также может быть отдельной услугой, если клиент не готов работать комплексно.

Основные принципы расчета эффективности контекстной рекламной кампании

Реклама в Интернете из года в год приобретает все большую популярность по причине своей высокой эффективности и более доступной стоимости, чем оффлайн-инстурменты. На контекстную рекламу ежегодно крупные компании тратят миллионы рублей, что является самым лучшим доказательством ее эффективности.

Но необходимый результат настройка Яндекс.Директ принесет лишь только в том случае, если кампания будет спланирована и проведена корректно с учетом всех индивидуальных особенностей проекта, потребностей целевой аудитории, состояния рынка и положения организации в своем сегменте.

Особенности структуры контекстных рекламных кампаний

У каждой специализированной площадки есть свои особенности по организации кампании по контексту. Существует несколько принципов, по которым проводится структурирование кампаний.

В отдельную группу необходимо выносить слова, сочетания и фразы, которые сходятся по смыслу и тематически. Так, например, возможны:

  • объединение по направлению деятельности организации (перечень оказываемых услуг, раздели каталога);
  • объединение по географии и площадке продвижения;
  • объединение по типу ключей (высокочастотные, расширенные, уточненные).

Специалисты рекомендуют выделять в отдельную группу сущность, требующую анализа финансовых вложений. Это делает получение информации о расходах на Гугл рекламу простым и быстрым. В один аккаунт неудобно внедрять объявления по различным доменам, что существенно затрудняет расчет экономической результативности.

Создание системы кампаний с несколькими уровнями

Если есть необходимость определить эффективность для многих разделов, можно выделить объявления под каждую категорию, указать в названии их присоединенность к той или иной группе. Названия удобно помечать с помощью специального атрибута _utm:
utm_campaign=imedia_Cifrovaja_Tehnika_Ofisnaja_Saratov.

Указанная техника позволит получать данные по расходам и действиям для всех групп объявлений, быстро группировать их с помощью специальных фильтров Excel. Таким образом, будет возможно отслеживание параметров эффективности для крупных групп объявлений (Офисная техника), и для более мелких (Цифровая техника).

Так выглядит выгрузка информации из системы Гугл рекламы для организации, занимающейся продаже тренажеров.

Выгрузка информации из системы Гугл рекламы

Так выглядит информация о расходах.

Информация о расходах в системе Гугл реклама

Так выглядит информация о проведенных транзакциях.

Информация о проведенных транзакциях в системе Гугл реклама

Так выглядит информация сразу для нескольких контекстных кампаний.

Информация для нескольких контекстных кампаний

После получения информации в таком виде можно рассчитывать коэффициенты, проводить расчет эффективности объявлений. Расчет метрик выглядит следующим образом:

Как определяются целевые действия?

Эффективность любой рекламной кампании по контексту определяется скоростью и объемом достигнутых целей. Цели лучше определить заранее и сформулировать их максимально четко. Затем сравниваются данные до начала работ и после их проведения. Из целей наиболее распространенными можно назвать следующие:

  • оказывающие на бизнес непосредственное влияние — звонки, покупки, общение через форму обратной связи;
  • оказывающие на бизнес косвенное влияние — просмотры страницы с контактами, скачивание прайсов, добавление продуктов в корзину для заказа без последующего заказа.

Чтобы анализировать посещения, можно оценивать их по следующим параметрам:

  • глубина просмотра;
  • время пребывания на площадке;
  • возврат на площадку;
  • объем посещений без отказов.

Эти параметры и правила не являются обязательными для каждой компании. Работа с подобными параметрами должна вестись индивидуально. Настройка контекстной рекламы в целом является процессом сугубо индивидуальным.

Как отслеживать целевые действия?

Чтобы отслеживать целевые действия, важно учитывать среду, где происходит действие. Это важно для корректного ведения контекстной рекламы. Действия классифицируются на следующие группы:

  • действие на сайте организации;
  • звонок консультантам и менеджерам;
  • косвенное действие не на ресурсе и без использования прямого контакта (телефон, мессенджеры).

Для исследования действий на сайте используются специальные инструменты веб-аналитики. Удобно можно организовать работу через Google Analytics.

Какие цели сайта нужно отслеживать?

Цель «Переход по ссылке» задается с помощью установки ссылки в аккаунте Гугл.Аналитикс.

Цель переход по ссылке в Гугл Аналитикс

Цель «Время пребывания на ресурсе» определяет глубину просмотра.

Цель время пребывания на ресурсе в Гугл Аналитикс

Цель «Событие» позволяет отслеживать установленные действия пользователя на сайте. Для этого ставится специальный код, который фиксирует определенное событие.

Цель событие в Гугл Аналитикс

При нажатии кнопки «Отправить» будет автоматически отправляться информация в Гугл.Аналитикс (с методом «_trackEvent»).

Цель событие в Гугл Аналитикс

Работа с телефонными звонками

Для каждого рекламного источника устанавливается отдельный номер телефона. Он будет показывать пользователям, которые с этого источника пришли.

Принцип работы систем фиксации рекламных источников звонков

Для настройки звонков можно использовать несколько сервисов.

Яндекс.Метрика

Позволяет отслеживать звонки с интеграцией в интерфейс системы. Данные анализа доступны только пользователям Директа и Маркета с расходом от 6 тысяч рублей. Прослушивать разговоры возможности нет.

Интерфейс системы Целевой звонок Директа и Маркета

Также разработчиками анонсирована возможность работы со звонками от посторонних источников (из системы Гугл, например).

Анонсированный интерфейс Целевой звонок 2.0 системы Гугл

Call Tracking

Система позволяет проводить глубокий и сегментированный анализ звонков, имеет обширный набор функций. К преимуществам относятся:

  • учет уникальных звонков;
  • фильтры по длительности беседы;
  • запись звонков;
  • отслеживание по ключам;
  • совместимость с Гугл.Аналитикс.

Интерфейс системы Call Tracking

Интеграция данных Call Tracking в Google Analytics

Звуковые дорожки телефонных звонков в Call Tracking

Отслеживание ключевых запросов в Call Tracking

Как отслеживаются целевые действия?

Если действие пользователя происходит не на сайте организации, для анализа нет возможности применить данные онлайн-счетчиков, то удобно использовать промо-коды. Настройка данного метода требует внимательной и детальной работы.

Для всех каналов рекламы выделяют собственный идентификатор. Если пользователь совершает целевое действие, он должен сообщить системе этот идентификатор, а система заносит действие в базу данных. Это позволяет вести аналитику в простом и точном режиме.

Сбор информации по промо-купонам

Пример формы для сбора данных о промо-купонах

Как определяются ключевые показатели эффективности?

Ключевые показатели эффективности (KPI) — специальные метрики, с помощью которых оценивается деятельность и ее соответствие целям проекта, что помогает принимать решения по управлению и дальнейшему развитию проекта.

Для различных организаций и видов деятельности подходят свои показатели эффективности и их сочетания. К наиболее популярным относятся:

  • стоимость действия — коэффициент, с помощью которого рассчитывается цена целевого действия при настройке Директ (по формуле затраты/объем совершенных целевых действий);
  • стоимость заказа — коэффициент, который имеет аналогичный принцип расчета, но в нем учитываются не действия пользователя, а совершившиеся продажи (рассчитывается по формуле затраты/объем продаж);
  • окупаемость рекламы Яндекс.Директ — коэффициент, который наглядно демонстрирует убыточность или рост прибыли организации (рассчитывается по формуле вложения/вложения*100%);
  • важность посещения — коэффициент, не имеющий такого широкого распространения, как вышеуказанные, позволяет определять рекламные ставки организации (рассчитывается по формуле прибыль/объем посещений);
  • объем расходов на рекламу Яндекс — коэффициент, который актуален для крупных участников бизнеса (рассчитывается по формуле рекламные расходы/рекламный доход).

В веб-аналитике указанные коэффициенты используются наиболее часто. Есть узкоспециальные дополнительные параметры, которые можно добавлять в расчеты опционально. Состав коэффициентов определяет специалист, который ведет кампанию и занимается анализом ее эффективности.

Методы анализа полученных данных

После того как запущена рекламная кампания, организована ее структура, определены цели и базовые коэффициенты, появляется большой объем информации, которую нужно обрабатывать и анализировать.

Основными задачами в рамках анализа являются:

  • определение хорошо и плохо работающих приемов;
  • выявление лучших направлений для расхода ресурсов;
  • поиск и дефиниция главного источника проблемных зон.

Чтобы решить поставленные задачи, можно использовать уже отработанные техники анализа и презентации информации. Перед началом аналитической работы необходимо определить важные сегменты деятельности компании, для которых будет проводиться анализ контекстной рекламы Яндекс.

Среди контекстных рекламных кампаний сегментация возможна по ряду признаков:

  • по различным типам продукции;
  • по разным регионам;
  • по различным зонам размещения объявлений.

Кампании, таргетированные на Москву

Аналитическая работа с метриками по времени

Чтобы понять общие тенденции рекламной контекстной кампании, удобно использовать метрики за длительный период времени. Диаграммы по основным метрикам Яндекс рекламы позволят понять, в какую сторону движется ситуация, и определить, какие периоды времени являются наиболее проблемными и требуют серьезной глубокой проработки.

Диаграмма, отображающая динамику количества обращений

Компаративный анализ данных по периодам

Методика особенно удобна для работы с короткими промежутками времени. Она позволяет составлять грамотные и точные недельные отчеты по рекламе в Яндексе, сразу обнаруживать проблемы и ухудшение показателей.

Таблица изменений показателей

Чтобы улучшить визуальное восприятие полученных данных, используются цветовые шкалы. Они остро необходимы при большом объеме обрабатываемой информации.

Цветовые шкалы для более наглядного представления данных

Сравнение коэффициентов по разным кампаниям

Данный прием позволит своевременно понизить ставки на низкоэффективные контекстные рекламные кампании, а какие-то и совершенно отключить.

Сравнение KPI рекламных кампаний

Смещение диаграмм

С помощью наложения диаграмм можно в удобном режиме сравнивать различные коэффициенты, получить визуальное отображение связи данных между собой.

Пример наложения диаграмм

С помощью представленной в данной статье информации вы сможете грамотно построить структуру рекламных контекстных кампаний, выделить необходимые конкретно вам коэффициенты, своевременно масштабировать и корректировать запущенные проекты по контексту. Правильная настройка контекстной рекламы, в свою очередь, принесет компании новых клиентов при минимальных затратах.

Специфика обработки запросов в контекстной рекламе

Чтобы сделать контекстную рекламу результативной и оперативно повысить уровень конверсии, необходимо провести серьезную работу с поисковыми запросами, что является залогом успешности кампании. Чтобы настроить контекстную рекламу правильно, нужно внимательно проработать ключи, по которым будет вестись работа.

Все ключи разделяются на несколько групп:

  • информационные (новые ноутбуки, контекстная реклама Яндекс в Саратове);
  • продающие (цена ноутбука, купить ноутбук);
  • околотематические (ремонт ноутбука, подставка для ноутбука).

Контекст неслучайно является одним из самых эффективных инструментов интернет-продвижения. Контекст позволяет:

  • работать со сформированным спросом (ключевые слова продающего типа);
  • формировать спрос (информационные и околотематические ключевики).

Формирование запросов в контекстной рекламе

Специфика формулирования ключевых фраз

Запросы для продвижения могут составляться различными способами. Наиболее простой метод — составление перечня товаров и услуг конкретно вашей компании. При этом необходимо соблюдать следующие принципы:

  • ключевики продающего класса — перечень продуктов и услуг, дополненный словами «купить», «цена»;
  • системы-подсказчики Yandex Директ, Эдвордс, Бегуна — удобно использовать их для расширения основного перечня ключей, выбирая дополнительные тематические слова, которые предлагает сервис, настройка Яндекс.Директ и других сервисов требует владения базовыми знаниями о системе;
  • минусование — выбор слов и сочетаний, с которыми ваше объявление не будет демонстрироваться;
  • внедрение наименований посторонних брендов — внедрение в ключи название сторонних брендов с целью привлечения большой массы целевой аудитории (если владелец торговой марки обнаружит это и пожалуется в Яндекс, то запросы могут быть заблокированы).

Пример списка, составленного в Exel.

Пример списка ключевых запросов составленного в эксель

Пример ключевиков, составленных в конструкторе.

Пример списка ключевых запросов составленного в конструкторе

Пример списка ключевых запросов составленного в конструкторе

Пример ключевых запросов в подсказчике.

Пример ключевых запросов в подсказках

Пример ключевых запросов в подсказках

Пример ключевых запросов в Яндекс вордстат

При разработке семантического ядра удобно рационально применять все принципы и подходы. Это позволит грамотно и четко составить перечень запросов, который обеспечит успешность кампании. Многие предпочитают внедрять в перечень фраз совершенно чуждые, но популярные варианты. Это прием, который позволит ухватить аудиторию, но вряд ли она окажется целевой. Поэтому к таким «серым» методам прибегать не стоит, хотя бы потому что они могут негативно сказаться на репутации компании.

Возможности системы по работе с контекстом Яндекс.Директ

У системы по работе с контекстом от Яндекс рекламы есть опция по внедрению операторов — спецсимволов, которые добавляются в ключевик.

  • При одновременном внедрении «()» и «|» формируется сложный ключ, каждая часть которого работает самостоятельно.
  • Сочетание символов «+,,,либо“!» ставится перед предлогом и дают сигнал о необходимости учета служебных слов поисковой системой. Это необходимо для запросов типа «дом под ключ». Если не выставить учет служебных слов, то объявление будет демонстрироваться по запросу «ключи от дома». «!» дает сигнал учитывать показ по словоформе. Символ ставится перед словом, форму которого нужно учитывать.
  • С помощью оператора «-» учитываются слова, с которыми сочетания вам не нужны. Так, например, запрос «контекстная реклама Саратов» при постановке оператора может исключить регион из выдачи, если это необходимо.

В любом случае постановка кавычек в запросе или отдельной его части ограничивает показы рекламы Яндекс. Закавычивание позволяет выделить запросы из одного высокочастотника. Это увеличивает индекс цитирования, но сокращает количество показов, что естественным образом увеличивает стоимость клика по запросу. Сразу определить эффективность такого приема сложно. Путем экспериментов можно добиться действительно стоящего результата. По сходим принципам работает Гугл реклама, правда, там есть свои нюансы, которые необходимо заранее уточнить.

Пересечение ключевых слов в процессе медиапланирования

На количество кликов влияет пересечение ключевиков. Это ситуация, при которой два ключа включают в себя идентичные словоформы и сочетания. В таком случае объявление будет демонстрироваться по ключу меньшей точности. Аудит контекстной рекламы позволит вовремя обнаружить потери показов и снести корректировки.

Для избегания процесса используется минусование фраз или слов в одном из ключей для рекламы Гугл или Yandex. Минусование словоформ и фраз возможно с использованием нескольких методов:

Новая версия бюджетооценщика контекста, доступная РА и СЕО-компаниям;

Оценка бюджета в яндекс директе

Оценка бюджета в яндекс директе

При загрузке кампании в среду Директ;

Загрузка рекламной компании в яндекс директ

Загрузка рекламной компании в яндекс директ

Минусование пересекающихся ключей в процессе оценки расходов на кампанию —методика, которая позволяет получить детальные данные по ежемесячным расходам организации.

Риск некорректной оценки расходов вызван тем, что высокочастотный ключ будет включать в себя часть показов узкого ключа, по которому выставлены иные ставки. Правильная настройка контекстной рекламы определяет успешность кампании и роста прибыли организации. Поэтому услугу стоит заказывать только у контекстников с хорошей базой знаний.

Оценщик бюджета поможет специалисту оценить состояние конкуренции для рекламы в Яндексе. Рекомендации сводятся к тому, чтобы исключать все сочетания и фразы, которые вызывают сомнения. Это позволит выйти на высокий уровень кликабельности и добиться нужной конверсии.

Подбор специалистов для ведения контекстной рекламы

Проблема подбора специалистов в маркетинговом сегменте заключается в необходимости серьезного подхода к каждому этапу, так как компетентность будущего сотрудника напрямую будет влиять на развитие компании и рост прибыли.

Контекст-менеджеры традиционно нанимаются с опытом работы от полугода в контекстной рекламе. Однако можно удачно воспитать отличного и исполнительного профессионала «с нуля».

Минимальные требования к соискателю

  • Желательно, чтобы соискатель имел законченное высшее образование и не отвлекался от работы на период сессии, иначе в это время будет увеличиваться нагрузка на других менеджеров, что может привести к замедлению ведения ряда проектов.
  • Естественное и закономерное требование — грамотность. Важно, чтобы отчеты клиенту, письма и объявления составлялись без глупых ошибок. Это может негативно повлиять на репутацию организации.
  • Главная рабочая среда контекст-менеджера — Excel, поэтому знание пакета весьма желательно. Кроме этого, необходима базовая компьютерная грамотность.
  • Из личных качеств особенно ценна обучаемость, способность к рутинной и монотонной работе, высокая концентрация внимания. Неплохо, если человек будет инициативным для принятия грамотных решений в рамках своей компетенции. Плюсом в выборе специалиста будет оптимизм, целеустремленность и желание работать с полной отдачей, развиваться.

Текст вакансии

Чем более подробным и логичным будет текст вакансии для агентства контекстной рекламы, тем успешнее пройдет поиск профессионала. Важно указать необходимые требования, обязанности и условия работы.

Из требований наиболее важными являются:

  • навыки работы с настройкой Яндекс.Директ, рекламой Гугл Эдвордс, Бегун, опыт ведения кампаний сроком от полугода;
  • понимание механизмов улучшения индекса цитирования, сокращения стоимости переходов;
  • умение работать с системами аналитики и статистики;
  • сертификация в системах контекста — существенное преимущество соискателя перед другими.

В обязанности контекст-менеджера стандартно входят:

  • ведение кампаний по контексту, составление объявлений, составление ядра ключевых запросов;
  • контроль и анализ расходов на рекламу, работа со статистикой, повышение результативности кампании;
  • планирование работы и ведение учета времени по каждому проекту.

В условиях вакансии полезно указать данные о компании, коллективе, заработную плату, график работы, продолжительность испытательного срока при его наличии, условия соискательства (тестовое задание, собеседование, нужно ли присылать резюме и куда).

Где размещать текст вакансии?

Подбор площадок индивидуален и зависит от опыта работы с теми или иными ресурсами. Неплохой отклик имеют веб-ресурсы:

  • hh.ru;
  • Мой Круг;
  • Twitter;
  • rabota.ru;
  • itmozg.ru.

Как работать с откликами?

Желательно отвечать на каждый отклик. В любом случае это будет положительно влиять на репутацию организации. Чтобы не тратить много времени на каждый ответ, можно заготовить шаблоны, которые можно удобно и быстро редактировать под конкретные ситуации.

Если соискатель не отвечает более 1,5-2 недель, можно отправить ему отказ с указанием причины. Если кандидат интересный, можно ему отправить напоминание или даже позвонить, чтобы уточнить получено ли письмо с тестовым заданием.

Из профильного образования для контекст-менеджера отлично подходят математические дисциплины, информатика, филология, кибернетика. Если человек не подошел после тестирования или собеседования, обязательно отправьте ему письмо. Не забывайте о правилах делового этикета.

Тестирование соискателей

Первое, с чего стоит начать тестирование кандидатов, — проверка адекватности человека и его понимания, на какую вакансию он претендует.

Это можно удобно сделать с помощью небольшого опросника. Несколько вопросов по ведению контекстной рекламы можно подобрать простых и требующих короткого ответа типа «да/нет». Далее стоит предложить вопрос, требующий развернутого ответа на несколько предложений (принципы показа объявлений в контексте, правила формирования индекса цитирования).

Дополнительно можно уточнить у человека его зарплатные ожидания через определенный срок, например, через 12 месяцев работы и через 3-5 лет.

До собеседования удобно предложить несколько профильных задач (по Exel, контексту, основам веб-аналитики). Опционально можно дополнить задания проверкой концентрации внимания (например, проба Бурбона), грамотности (несложный диктант).

Собеседование

Оптимальная продолжительность собеседования — 30-40 минут. За это время полезно максимально точно определить мотивы человека, которые его подвигли на эту работу. Визуальный контакт, личная беседа здорово помогают оценить весь потенциал специалиста по контекстной рекламе. В ходе собеседования обсуждаются обязанности, заработная плата, процесс оформления. У кандидата есть возможность задать интересующие вопросы.

На опыте подтверждено, что в среднем из 40-50 присланных резюме получается 1 контекстник, попавший на испытательный срок. Если кандидатура не подошла, не забывайте сообщить человеку об этом желательно в мягкой форме.

Заработная плата

У стажеров зарплата составляет 20-25 тысяч рублей. Оптимизатор контекстной рекламы с опытом работы (от полугода) могут претендовать на 30 тысяч рублей. С кандидатом нужно заранее обговорить момент отказа после испытательного срока. Человек должен понимать, что при некорректной работе он может быть ее лишен. Такое происходит крайне редко. После собеседований и тестов сложно не отсеять неадекватных соискателей. Но все же случается.

Также рекомендуется заранее обговорить условия увольнения и подробно рассказать, чего делать категорически нельзя.

Если к поиску подойти обстоятельно и с должной подготовкой, то вы найдете стоящего профессионала, который не разочарует. Если позволяет время, полезно будет почитать специальные материалы по поиску сотрудников. Англоязычные книги быстро переводятся на русский и представляют собой подробные руководства, основанные на опыте поиска работников крупными компаниями.

Зачем фитнес клубу нужен хороший сайт?

  • Для повышения продаж клубных карт и индивидуальных занятий с тренером.
  • Для удобной записи членов клуба на занятия без участия администраторов и необходимости найма специального персонала для выполнения этой рутинной работы.
  • Для сбора контактных данных и другой информации о посетителях.

Качественный сайт фитнес-клуба способен не только привлекать новых клиентов, но и грамотно выстроить работу со старыми посетителями. Но это будет возможно только в том случае, если ресурс будет разработан действительно хорошими специалистами, которые ответственно подойдут к своей работе и учтут все индивидуальные особенности заведения.

Разумеется, каждый сайт фитнес-клуба должен иметь ярко выраженные индивидуальные характеристики. Но есть общие для всех площадок данного типа приемы и элементы, которые существенно увеличивают эффективность работы сайта и его взаимодействие с аудиторией.

Рекомендации для сайтов фитнес-клубов с доказанной эффективностью

Информация о клубе

На сайте должна быть представлена максимально полная информация о заведении с фото и подробным описанием всех характеристик, услуг, перечня тренажеров. Для этого можно выделить отдельную страницу, а также разместить некоторые данные на главной и в других разделах. Здесь уместно не слишком распространяться в описаниях, а просто указать, например, площадь клуба, количество тренеров.

Информация о фитнес клубе

Обязательно заполните раздел с контактами. Все филиалы дополняются привязкой к карте. Удачно можно использовать интерактивную карту клуба с подробным описанием всех залов, раздевалки. 3D-тур в режиме онлайн существенно увеличивает шансы, что клиент придет именно к вам.

3D-тур на сайте фитнес клуба

Современная интернет-аудитория не слишком любит пространные тексты, поэтому в описании клуба целесообразно использовать фотоматериалы, а также всевозможные интерактивные элементы:

  • привязка к карте,
  • всплывающие окна,
  • цифровые блоки, счетчики калорий.

Преимущества заведения

Чтобы заинтересовать клиента, не забудьте рассказать ему о преимуществах именно вашего фитнес-клуба. При этом важно сделать акцент именно на том, чего нет у других. Стандратный перечень преимущества включает:

  • современное оборудование;
  • большой выбор тренажеров;
  • чистый бассейн;
  • спортивное питание в баре;
  • сауна или СПА-процедуры.

Преимущества на сайте фитнес клуба

Это базовый набор, который имеет большинство клубов. Чтобы определить уникальные преимущества, необходимо изучить конкурентов, узнать о пристрастиях своей целевой аудитории. Если найти уникальные преимущества совсем не удается, то их необходимо создать и внедрить. Это могут быть:

  • бесплатная парковка;
  • скидки для постоянных клиентов;
  • спортивные коктейли по уникальной рецептуре;
  • награды тренеров (региональные, международные);
  • гарантированная эффективность тренировок (например, при полном выполнении всех рекомендаций тренера за месяц клиент сбросит столько-то килограмм).

Преимущества фитнес клуба

О преимуществах можно рассказать на главной странице или выделить под них раздел. Если они описаны отдельно, неплохо упомянуть самые яркие из них пару раз в разных разделах. Наиболее профессиональный подход к выявлению преимуществ — обращение к маркетологам. Они в своей работе учитывают разные факторы и могут сформировать действительно интересные предложения для аудитории. А в отношении фитнес-клубов это немаловажно, так как сегмент высококонкурентный. Если вы не заинтересуете клиента, то это сделает кто-нибудь другой.

Преимущества фитнес клуба на главной странице сайта

Опишите все услуги

На сайте обязательно должны быть подробно описаны все предоставляемые клиентам услуги. При этом необходимо включить в перечень и дополнительные предложения: солярий, услуги массажиста, сауна, фито-бар.

Услуги фитнес клуба

Во многих заведениях предоставляется возможность отметить день рождения в кругу друзей со схожими интересами, посетить парикмахера, оставить ребенка на период занятий в игровой комнате. Если ваш клуб делает такие предложения, непременно сообщите об этом клиентам.

Организовать подачу информации можно следующим образом:

  • в отдельном разделе дается полный перечень услуг;
  • каждый пункт делается гиперссылкой с переходом на страницу, где описывается конкретная услуга с фото, ценой и другими условиями.

Что касается цены, то это полезная информация для клиента. Он сразу сможет оценить свои возможности без беспокойства менеджеров и совершения звонка. По статистике, пользователи охотнее изучают предложения сайтов, где размещены цены. Правда, в таком случае придется позаботиться о том, чтобы информация постоянно была актуальной и при изменении ценника оперативно изменялась и на сайте.

Услуги фитнес клуба на сайте

Расскажите о тренерах заведения

Информацию о работающих в клубе тренерах стоит размещать не только в целях рекламы. Если вы предоставите пользователю подробную информацию о сотрудниках, им будет проще подобрать себе мастера.

Тренеры фитнес клуба на сайте

Какие данные следует указывать?

  • Ф.И.О.
  • Имеющееся образование.
  • Опыт работы.
  • Спортивные достижения.
  • Специализация.
  • Предлагаемая программа и гарантии.
  • Портрет и фото в процессе работы.

Информация о тренерах фитнес клуба

Удобно для каждого тренера выделить отдельную страницу, где также можно разместить отзывы и панель с контактами для быстрой связи.

Тренерский состав фитнес-клуба

Расписание тренировок

Для клиентов удобно на сайте клуба размещать расписание занятий. Необходимо, что представленная информация постоянно обновлялась при изменении графика. Задание следить за этим можно поручить администратору.

В расписании рекомендуется указывать:

  • продолжительность тренировки;
  • уровень сложности (для новичков, постоянных участников, профессионалов);
  • имя тренера.

Все непонятные названия нужно расшифровать с переходом на отдельную страницу, где можно поместить описание, видеоролик сеанса. Также укажите, как заранее записаться на занятие, если это необходимо. Отличным решением становится использование интерактивного окна, где будет показано, сколько осталось свободных мест на то или иное занятие.

Расписание традиционно составляется на неделю с указанием утренних, дневных и вечерних занятий. Для удобства пользователей прикрепите к разделу файл с расписанием, который можно быстро сохранить и распечатать.

Расписание фитнес-клуба на сайте

Расписание фитнес-клуба на сайте

Расписание фитнес-клуба на сайте

Расписание фитнес-клуба на сайте

Расписание фитнес-клуба на сайте

Расписание фитнес-клуба на сайте

Форма записи на занятие должна содержать поле для имени и контактов клиента. Опционально можно предложить указать данные с клубной карты, а также возможность отмены записи за определенный промежуток времени до сеанса (например, за 2 часа до начала занятия).

Форма записи фитнес-клуба на сайте

Форма записи фитнес-клуба на сайте

Форма записи фитнес-клуба на сайте

Расскажите об особенностях и преимуществах клубных карт

Сообщите клиенту обо всех типах клубных карт, которые поддерживаются в заведении. В данном разделе полезно указать следующую информацию:

  • виды карт и их внешний вид;
  • способы их покупки;
  • варианты заморозки;
  • форма для заказа карты;
  • стоимость разового посещения, утренних, дневных и вечерних, индивидуальных карт, карт компании (чтобы клиент смог оценить ценовые преимущества использования, например, утренних карт);
  • преимущества карт клуба (бесплатная вода для владельцев карт, полотенце, дополнительные бесплатные тренировки и их периодичность).

Также в разделе с клубными картами традиционно указывается информация о скидках и бонусных предложениях для постоянных клиентов, системе накопления бонусных баллов. Для этого можно выделить особый раздел.

Для клиентов удобно также разместить подробную инструкцию по заказу и использованию клубных карт. Чем понятнее будет эта инструкция, тем меньше пользователи будут беспокоить администратора.

Рписание клубных карт фитнес клуба на сайте

Рписание клубных карт фитнес клуба на сайте

Рписание клубных карт фитнес клуба на сайте

Расскажите клиентам об успехах, мотивируйте их

Размещайте на сайте данные, которые смогут мотивировать пользователей к занятиям. В число такой информации могут входить:

  • фото до начала тренировок;
  • фото после нескольких месяцев занятий;
  • количество набранных или сброшенных килограммов;
  • вопросы и ответы клиента о помощи тренера, возникавших проблемах и методах их преодоления.

Мотивация клиентов фитнес клуба на сайте

Мотивация клиентов фитнес клуба на сайте

Разработайте уникальные предложения

Дополнительный сервис всегда радует клиентов. Причем, новые предложения нужно внедрять периодически, чтобы клиенты постоянно были заинтересованы в сотрудничестве именно с вашим заведением. Поддерживать их интерес помогают не только скидки, но и интересные дополнительные опции.

Такие предложения могут включать:

  • расчет идеального веса по введенным параметрам;
  • расчет нормы потребления калорий;
  • рекомендации по питанию и интенсивности тренировок в зависимости от веса, возраста, типажа;
  • мобильное приложение и его преимущества, функционал, возможности;
  • онлайн составление программы тренировок.

Калькулятор фитнес клуба на сайте

Калькулятор веса фитнес клуба на сайте

Если вы предлагаете для клиентов мобильное приложение, подробно опишите его возможности и преимущества.

Мобильное приложение фитнес клуба на сайте

Докажите клиенту, что ему нужно прийти именно к вам

Самый эффективный метод мотивации к помещению клуба — первое бесплатное посещение. Такой прием используют почти все спортивные заведения на рынке. На бесплатную тренировку клиент согласиться гораздо охотнее, чем сразу купить годовой абонемент.

Также можно предложить первый гостевой визит со скидками. Можно также весь первый месяц тренировок сопроводить более низкой стоимостью, чтобы человек вошел в атмосферу и окончательно смог определиться, нужен ему ваш клуб или нет.

Интересный вариант — бесплатная экскурсия по клубу, которую может провести менеджер или администратор.

Что касается клубной карты, то их также целесообразно предлагать новым клиентам со скидками. Например, внедрить пробное членство на месяц.

Мотивация для фитнес клуба на сайте

Мотивация для фитнес клуба на сайте

Мотивация для фитнес клуба на сайте

Не забывайте о постоянной рекламе

Чтобы заведение успешно функционировало, необходимо постоянно привлекать новых клиентов. Делать это можно следующими способами:

  • поисковая оптимизация и постоянная поддержка позиций в выдаче, контроль качества материалов на сайте, чтобы каждый новый потенциальный клиент увидел действительно качественный сервис;
  • контекстная реклама в интернете для быстрой рекламы акций, скидок, новых предложений, охвата целевой аудитории с конкретными параметрами;
  • емейл-маркетинг, СМС-рассылки по заранее сформированным базам;
  • сбор данных о клиентах с мотивировкой их к сотрудничеству.

Что касается последнего пункта, то для того, чтобы клиент оставил свои контактные данные, необходимо предложить ему что-то интересное. Например, бесплатную консультацию диетолога по организации питания, звонок тренеру и получения ответа на вопросы по выбору программы занятий.

Для клубов в небольших городах эффективно работает местная реклама: газеты, радио, объявления, раздача визиток с указанием сайта. Через офлайн методы можно привлечь пользователей на сайт, где они получат всю необходимую информацию и примут окончательное решение о посещении вашего клуба.

Формы для фитнес клуба на сайте

Формы для фитнес клуба на сайте

Особенности сайта фитнес-клуба

Каждый интернет-ресурс отличается собственной спецификой, которая определяется не только нишей, но и индивидуальными параметрами компании. Для фитнес-клубов удачной будет разработка имиджевого и яркого сайта, который будет отличаться динамикой, четкой геометрией, насыщенными цветами. Все элементы сайта должны вызывать желание срочно бежать в зал и приводить свое тело в тонус.

Чтобы площадка имела как можно больший охват, позаботьтесь о разработке адаптивного дизайна для мобильных групп пользователей. Заранее учтите объем средств, которые придется регулярно выделять на поддержку сайта, его продвижение.

Особенности фитнес клуба

Влияние поведенческих факторов на продвижение сайта

К поведенческим факторам относят статистику сайта, позволяющую оценить качество ресурса по результатам анализа комплекса действий посетителей. Варианты входа, просмотр страниц, заполнение регистрационных форм, клики и переходы по ссылкам — всё это поведенческие факторы. Их анализ важен при оптимизации. Они учитываются поисковыми системами при оценке ресурса и его ранжировании.

Поведенческие показатели качества сайта.

Одной из главных статистик качества сайта, его привлекательности является посещаемость. Содержательные и грамотно оформленные сайты, с уникальным контентом, удобной структурой и навигацией способствуют возрастанию частоты посещений, и соответственно, продаж и конверсии.

Время пребывания пользователя на сайте, его интерес к материалу и глубина просмотра страниц также являются важными характеристиками. Чем дольше пользователь остаётся на сайте, чем больше переходов по страницам он делает, тем выше рейтинг ресурса в поисковой системе.

Метрики поисковиков учитывают также статистику отказов пользователей от просмотра по разным причинам – неудобное usability, низкого качества или устаревший контент, не соответствие содержания ресурса запросу. Если сайт имеет 60% отказов, его позиции в выдаче снижаются.

Маркетологи совместно с оптимизаторами тщательно анализируют и устраняют все недочёты сайта с целью улучшения статистики и поведенческих факторов влияющие на продвижение сайта. Они используют социальные и психологические средства, работают с подбором заинтересованной аудитории, изучают сайты конкурентов.

Современные технологии позволяют довольно точно наблюдать поведенческие факторы. К ним относятся такие инструменты Яндекса:

  • вебвизор, мощный инструмент, даёт возможность видеть все действия пользователя на сайте;
  • карта кликов позволяет просмотреть статистику популярных элементов и выявить наиболее эффективные, а лишние удалить;
  • технология Матрикснет, определяет релевантность сайта, совершенствует ранжирование с учётом огромного количества факторов, в том числе и поведенческих.

В комплексе, этот функционал даёт возможность понять важное обстоятельство — почему посетитель не задерживается на сайте и игнорирует его страницы.

Улучшение и оптимизация сайта.

Работа с поведенческими факторами лежит в плоскости проведения внутренней оптимизации сайта:

Создание понятной пользователю навигации и структуры, привлекательный дизайн. Человек должен легко ориентироваться на ресурсе и без проблем найти необходимую информацию.

Статьи должны быть интересными, полезными, не очень объёмными. Важно не утомить читателя, и в то же время дать ему исчерпывающий ответ. Текст должен быть лёгким для чтения.

К статьям нужно добавить поясняющие рисунки, изображения, видео, а при необходимости, музыку. Это задержит пользователя, и он пробудет на сайте дольше.

Увеличение скорости загрузки страниц. Медленная загрузка увеличивает число отказов. Кэширование, сокращение размеров JavaScript и CSS, сжатие изображений дадут прирост скорости.

Грамотной перелинковкой можно улучшить статистику страниц и достичь большей глубины просмотров.

Создание страниц в социальных сетях со ссылками на сайт привлечёт дополнительных посетителей и распространит информацию о сайте.

Адаптация сайта к мобильным устройствам увеличит трафик посетителей, активно пользующихся поисковиками на смартфонах и планшетах.

Активное использование маркетинговых коммуникаций, проведение презентаций, конкурсов, объявления об акциях и скидках повысят посещаемость.

Следует обратить внимание на сниппет сайта в поисковых системах, таких как Яндекс и Google, от его привлекательности зависит желание пользователя перейти на ресурс.

Роль поведенческих факторов возрастает. Меры по их улучшению позволяют сэкономить: время, средства при продвижении сайта и повысить конверсию сайта.